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Aclaraciones y reclamos

Área de Aclaraciones y Reclamos al consumidor financiero

 

El área atenderá los reclamos de los clientes que queden inconforme con la resolución dada a cualquier gestión que hayan ingresado en cualquier punto de atención y deseen obtener mas información sobre la resolución de su caso


Pasos a seguir

Para poder atender este reclamo es indispensable que tenga un número de gestión con el cual se investigó previamente tu caso.

Con esta información tu caso será evaluado nuevamente por el área y se te notificará tu resolución final en 5 días hábiles

Nota: No es tema de esta unidad aquellos casos relacionados con aprobaciones de productos o servicios


Dirección

Edificio Banco Promerica, Centro Comercial La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad.


Horarios de atención

Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.


Teléfono

7838-1886


Correo Electrónico

aclaraciones.clientes@promerica.com.sv